1.6万元黑莓手机两月修10次修不好 商家不给换

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花1.20万买的手机,另另一个月已修过10次还修不好。近日,家住广州的谢小姐向羊城晚报报料,她10月下旬在中华广场四楼买了一台黑莓[微博]手机,买回来第四天 就跳出问題,到现在还没修好。当她提出退换手机时,商家却以“软件问題给修不给换”推诿。律师认为,黑莓专卖店违反国家手机三包规定,理应为消费者更换同等型号的手机。

10次修不好软件问題

据谢小姐介绍,10月21日,她在中华广场四楼黑莓专卖店买了一台黑莓手机,要价1.20万。但这台高端手机却成了谢小姐的沮丧事。让谢小姐没想到的是,手机买回家第四天 ,就跳出不止另另一个问題。先是这么接电话,电话明明可能性接通,却听非要对方声音。还有上不了网。再有就让电池不争气,刚充满电没不要 久就又没电了。

谢小姐立即拿到上述黑莓专卖店进行检修,工作人员告诉谢小姐是软件出了问題,假若升级一下软件,电话就可不上能正常使用了。工作人员为谢小姐升级了软件,当时可不上能用了。但拿回家第四天 ,接电话这么声音、连接不了网络等种种问題又死而复生。

就曾经前前就让,折腾了不下10次,每次都说是软件问題,每次升级后全部就有管用。

专卖店只给修不给换

来来回回快另另一个月了,可能性可能性过了四天 的退货期,谢小姐就提出更换一台同型号的新手机。但专卖店却只答应给谢小姐换一台同型号的翻新机。

昨日,羊城晚报记者致电上述中华广场黑莓手机专卖店,工作人员解释:“按照亲戚亲戚亲戚亲戚朋友的规定,可能性是硬件问題,在四天 之内,是给消费者退货的;就让软件问題,就非要修,非要换。”

对此,广东环宇京茂律师事务所律师马平川分析,专卖店的规定不符合相关规定。据了解,按照国家手机三包规定,移动电话机主机三包有效期为1年,在三包有效期内,消费者依照规定享有修理、更换、退货的权利。全部来说就让,自售出之日四天 内,手机主机跳出问題,消费者可不上能要求免费更换新机和退货。可能性在8到1四天 内,手机跳出问題,可不上能要求换货可能性修理。而谢小姐的手机觉得可能性买了将近另另一个月,就让根据规定,手机超过400日未修好的,消费者凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录可不上能要求销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。可能性消费者不你可不上能 调换其它型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货。

据了解,目前谢小姐可能性向工商部门投诉上述黑莓专卖店。

帅鹏坤